Retours et Remboursement

Vous n’êtes pas satisfaits de votre commande ? Les chaussures sont trop grandes ? Trop petites ?
Vous disposez de 14 jours après réception du colis pour échanger ou retourner votre commande.

LES FRAIS DE RETOUR S'ELEVENT A 9€ POUR TOUTE COMMANDE.
ILS SERONT DEDUITS DE VOTRE REMBOURSEMENT.

Vos chaussures doivent être retournées en parfait état, ni portées, ni abîmées, ne portant aucune trace d’utilisation et dans leur emballage d’origine.

Merci d’indiquer à l’intérieur de votre colis : votre nom, numéro de commande et si vous souhaitez un échange** ou un remboursement.

Vous pouvez gérer vos retours via le portail ci-dessous :

PORTAIL DE RETOUR

 

Remboursement:

Vous pouvez demander un remboursement de votre commande une fois la ou les paires retournées via le portail de retour ci-dessus. Nous ne remboursons pas les frais de port.

IMPORTANT:
Pour les articles de fin de série inférieures à 50€, il n’y a pas de remboursement. Vous recevrez un avoir sous forme de carte cadeau à utiliser sur le site www.anntuil.com
  

Pour les produits remisés : Nous ne prenons pas en charge les retours pour les offres promotionnelles*. Par conséquent, vous pouvez :

- Nous retourner votre colis par vos propres moyens à cette adresse :
ANN TUIL / NOUVELLE ORPHELIA
47 rue du Moulin des Bruyères
92400 Courbevoie

- Demander une étiquette de retour prépayée à travers le portail de retour ci-dessus. 9€ seront déduits du remboursement que vous recevrez.

- Nous rapporter gratuitement la paire dans une de nos boutiques, dans son emballage d'origine avec une copie de votre facture en notant si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Vous pouvez faire l'échange directement en boutique.

Enfin, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@anntuil.com ou par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h (17h le vendredi) au 01.46.40.13.66.

* ventes privées, opérations spéciales, soldes, codes promotionnels,...; pour tout autre achat effectué sur le site les frais de port offerts sont valables pour 1 aller + 1 retour
** dans la limite des stocks disponibles